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1、抓住賣點(diǎn)吸引顧客
加油站可以通過問卷調(diào)查、平時(shí)關(guān)注、現(xiàn)場(chǎng)詢問等方式,了解客戶需求,尋求非油賣點(diǎn),同時(shí)結(jié)合月盤點(diǎn)銷售的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析后,確定什么商品可作為主打商品,從而做到“人有我人、人無我有”,以優(yōu)勢(shì)提高非油銷售收入。
2、突出創(chuàng)意刺激眼球
要想讓顧客走進(jìn)室內(nèi)引起他們對(duì)商品的注意,就要在專架陳列、特色專區(qū)、創(chuàng)意堆頭等方面做足文章,堅(jiān)持創(chuàng)意新穎美觀、碼放整齊清潔兩大原則,突出技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合,讓顧客一目了然,從而吸引顧客駐足觀看和挑選,并能刺激顧客購(gòu)買商品欲望。
3、實(shí)施開口營(yíng)銷、走動(dòng)營(yíng)銷
加油站要引導(dǎo)員工落實(shí)“開口營(yíng)銷”、“走動(dòng)營(yíng)銷”等方式,不放過任何銷售機(jī)會(huì)?,F(xiàn)場(chǎng)付油員工要結(jié)合顧客心理,要積極引導(dǎo)顧客到室內(nèi)消費(fèi),便利店管理員要以“提籃銷售”方式到加油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。每月站內(nèi)要對(duì)員工非油品工資進(jìn)行公示,讓大家找差距,以提高員工銷售熱情。
4、實(shí)施全員銷售
隨著石油企業(yè)的發(fā)展,油非銷售已占居相當(dāng)大的比例。加油站要迅速轉(zhuǎn)變思想觀念,不僅要做好一個(gè)賣油郎,而且還要做好一個(gè)售貨郞。加油站要充分調(diào)動(dòng)加油站員工的主觀積極性,利用積極因素,主動(dòng)聯(lián)系親友,大力開展非油品銷售,充分利用QQ、微信、飛信等多種新型交流工具,時(shí)時(shí)更新促銷活動(dòng)內(nèi)容,積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
5、實(shí)行送貨上門服務(wù)
只靠單純的門店銷售很難完成非油銷售任務(wù),這就要求加油站要走出去,積極開展送貨上門服務(wù)。不論米、面、油、肉、蛋還是煙酒,只要顧客有需求,加油站應(yīng)全部為顧客0收費(fèi)送貨上門。同時(shí),在送貨上門服務(wù)后,站內(nèi)要及時(shí)留下聯(lián)系方式,以便顧客只需一個(gè)電話,商品0收費(fèi)到家。
6、加強(qiáng)培訓(xùn)提升銷售能力
不論加油站還是上級(jí)部門要定期開展對(duì)便利店管理員進(jìn)行培訓(xùn)。要借用大型超市這個(gè)平臺(tái),讓培訓(xùn)人員到超市中進(jìn)行實(shí)際操作,通過培訓(xùn),加深對(duì)產(chǎn)品的熟悉度,進(jìn)一步掌握商品的性能特點(diǎn)及主推賣點(diǎn),掌握他們的銷售經(jīng)驗(yàn),從而為加油站完成全年銷售任務(wù)打下基礎(chǔ)。
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